Questions fréquentes

Questions Fréquentes (FAQ) - Votre Guide d'Achat en Ligne

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal. Soyez assuré(e) que vos informations financières sont traitées de manière sécurisée.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Consultez notre page de Politique de Retour pour plus de détails.

5. Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour vous assurer de choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

6. Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à la demande, mais la disponibilité des produits dépend des stocks disponibles. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les réapprovisionnements.

7. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons une livraison internationale. Les frais d'expédition varient en fonction de la destination. Consultez notre page de Livraison pour plus de détails.

8. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page "Nous Contacter". Notre équipe du service clientèle est là pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Chez Kalya, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne simple et agréable. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de choisir Kalya pour vos achats en ligne!